Niezależnie od profilu działalności, firma może istnieć tylko wtedy, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Obecnie powszechnie uznaje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi być obecna w Internecie. Sieć internetowa stwarza bowiem firmom nowe opcje prowadzenia działalności marketingowej.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich stosowanych do tej pory elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Przedsiębiorstwa mogą zmniejszyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z najważniejszymi dostawcami, aby uzyskać rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Dostawy na czas pozwalają bowiem związane z magazynowaniem oraz efektywniej zarządzać produkcją i finansami. Ponieważ tempo rozpowszechniania informacji stale się zwiększa, niedługo pewnie wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako model internetowy. Pozwoli to zbadać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję końcową, zanim zostanie ona wypuszczona do sprzedaży rynkowej. Powstanie zatem kolejna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Prawdopodobnie zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast realnego produktu, a wirtualna prezentacja już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu starszych kanałów informacyjnych. Powszechność sieci internetowej i prawie nieograniczony dostęp większości konsumentów do stron WWW już od jakiegoś czasu umożliwia stworzenie istotnej wartości dodanej, wzmacniającej pozycję konkurencyjną każdej firmy na rynku. Wśród najważniejszych wymienia się możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz ich dostępności w danej chwili. Dla partnerów handlowych istotne są natomiast informacje związane z aktualnym stanem zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym poprawienie organizacji zaopatrzenia.